Imagine that you are a flight attendant. The plane has a long delay. You are making explanations with a smile on your face for the cause of the delay to angry passengers. They want to learn more, they criticize the company you work for, they keep...

Burn-out preventie en herstel van werk stress zijn belangrijk voor het welzijn van werknemers en ook cruciaal voor bedrijfsprestaties. Nu zou je denken dat de kerstperiode en kerstvakantie een uitstekende tijd is om bij te komen van de intensiteit van het...

Macht speelt een grote rol in ieders leven. Macht is de mate van controle die mensen hebben over belangrijke zaken, en daarmee, andere mensen Ook op de werkvloer speelt macht een belangrijke rol. Mensen bovenaan de ‘machtsladder’ controleren bijvoorbeeld...

Kennisintensieve organisaties opereren in een globale omgeving die steeds dynamischer wordt. Om snel op deze veranderingen in te kunnen spelen worden werknemers in toenemende mate flexibel ingezet. Exemplarisch voor deze ontwikkeling is de medewerker die...

Veel organisaties proberen hun medewerkers te prikkelen om innovatiever te gaan werken. Innovatieve werknemers dragen immers bij aan het concurrentievermogen van een organisatie; ze vernieuwen zichzelf en zijn gericht op het verbeteren van...