M.J. (Maarten) Gijsenberg, Prof

Geboren in België (1981), volgde ik mijn undergraduate studies aan de Katholieke Universiteit Leuven (België) waar ik in 2004 afstudeerde als Master in de Toegepaste Economische Wetenschappen - Handelsingenieur optie Internationaal Zakenwezen. In 2009 promoveerde ik er tot Doctor in de Toegepaste Economische Wetenschappen (Marketing). Na mijn promotie werd ik Assistant Professor of Marketing (Chargé de Cours) bij de Louvain School of Management in Mons (België), en sinds 2011 vervulde ik dezelfde positie aan de Rijksuniversiteit Groningen om in augustus 2015 bevorderd te worden tot Associate Professor (hoofddocent). Sinds 1 januari 2022 ben ik Hoogleraar Marketingdynamieken aan deze universiteit.

In mijn onderzoek richt ik mij voornamelijk op dynamieken over de tijd in de effectiviteit van marketinginvesteringen. Hoe is bijvoorbeeld de effectiviteit van 'traditionele' reclamemedia geëvolueerd  sinds de opkomst van Internet? Wat is de rol van consistentie en creativiteit in deze? Speciale aandacht gaat daarbij ook naar de impact van allerhande crisissituaties op deze marketingeffectiviteit. In welke mate zijn consumenten bijvoorbeeld meer of minder gevoelig voor reclame en prijspromoties tijdens economische crisissen? Hoe kan een bedrijf best inspelen op de gevolgen van een 'service crisis', waarbij de klant niet de service heeft gekregen die hij mag verwachten? Meer recent ben ik mij ook gaan richten op de volgende stap, de mate waarin bedrijven door middel van marketinginvesteringen zichzelf kunnen wapenen tegen de negatieve effecten van externe turbulentie.

Naast marketingeffectiviteit en crisissen, kijk ik ook naar marketingbeslissingsprocessen en customer equity onderwerpen. Wat drijft bedrijven in hun reclamebeslissingen? Kijken zij vooral naar hun concurrenten, of spelen dit soort consideraties helemaal geen rol? Hoe kan ik gaan voorspellen welke klanten het meest risico hebben om af te haken, en loont het de moeite om speciale programma's te ontwikkelen om hen alsnog te behouden als klant?

Binnen de universiteit ben ik verder betrokken bij drie van de vijf grote onderzoeksthema's van onze faculteit:

• Digitalization and Artificial Intelligence. Binnen dit thema werk ik rond online aankoop- en retourgedrag van consumenten (met voormalig PhD onderzoeker Christian Hirche en huidige PhD onderzoekers Veronica Burbulea en Stephanie Vigier Zouhar), trainen van AI modellen voor reclame-analyse (met voormalig PhD onderzoeker Janneke Koster), en cross-media reclame-effectiviteit (met voormalig PhD onderzoeker Hidde Smit en huidig onderzoeker Luisa Koch).

  Daarnaast was ik betrokken als co-editor van de Special Issue on Digital Business Models van het Journal of Business Research die gecoordineerd werd door het Groningen Digital Business Centre.

• Future Prosperity and Sustainability. Binnen dit thema werk ik rond mogelijkheden voor een meer sustainable kledingindustrie (met voormalig PhD onderzoeker Janneke Koster).
• Healthy Society. Binnen dit thema werk ik rond aankoopgedrag van gezondere voeding (met huidig PhD onderzoeker Minxiong Huang) en ben ik actief als doctoraatspromotor van Beatrice Gänzler die onderzoek doet naar digitale gezondheid en low-value zorg.

In al mijn onderzoek probeer ik te starten van onderwerpen die relevant zijn voor managers en/of de samenleving, en die ons in onze dagelijkse beslissingen voor uitdagingen stellen. Meer informatie over mijn onderzoeksprojecten kan je vinden in mijn curriculum vitae.