Consumer and digital perspectives in operations management: embracing the consumer mindset and digital future
Consumenten- en digitale perspectieven in operations management
Dit proefschrift van Zeming Wang onderzoekt hoe consumentenreacties en digitale marktstructuren bedrijfsstrategieën en uitkomsten in de toeleveringsketen vormgeven. Het ontwikkelt vier analytische studies die consumentgerichte prijsdynamiek en keuzes in digitale distributie verbinden met winstgevendheid, prikkels en efficiëntie van de toeleveringsketen.
Twee studies onderzoeken toeleveringsketens voor nieuwe producten waarin de consumentenvraag het referentieprijseffect vertoont, zodat de huidige vraag afhangt van zowel huidige als eerdere prijzen. In deze context kan referentie-afhankelijke vraag prikkels versterken voor kostenverlagende procesverbetering stroomopwaarts en de winstgevendheid verhogen, omdat toekomstige prijsverlagingen waardevoller worden. Tegelijkertijd kunnen sterkere referentie-effecten de coördinatie onder decentralisatie verslechteren, waardoor de efficiëntie van de toeleveringsketen afneemt ten opzichte van een gecentraliseerde benchmark. Wanneer de retailer voorraad kan meenemen tussen perioden, vergroot referentie-afhankelijkheid de omstandigheden waaronder strategische voorraadopbouw optimaal is, verandert zij intertemporele groothandels- en detailhandelsprijzen, en kan zij de verdeling van waarde binnen het kanaal verschuiven.
Twee studies richten zich op digitale toeleveringsketens. Eén analyseert kwaliteits- en anti-piraterijbeslissingen wanneer netwerknut alleen toekomt aan legitieme gebruikers en piraterij fungeert als een concurrerend kanaal, en identificeert wanneer het elimineren van piraterij optimaal is versus wanneer bedrijven prioriteit moeten geven aan het verbeteren van het legitieme product. De laatste studie vergelijkt verkoop via een agency-model en distributie via abonnementen onder onderhandeling, en karakteriseert hoe onderhandelingsmacht, platformvoorwaarden en de levensduur van content de kanaalkeuze en de overeengekomen betalingen bepalen.
In het geheel levert het proefschrift implicaties op voor prijsstrategieën over de tijd, procesverbetering, voorraadmeeneembeleid, anti-piraterijstrategie en platformcontractering.