Order fulfillment: warehouse and inventory models
| Promotie: | Dhr. A.S. (Arjan) Dijkstra |
| Wanneer: | 01 juli 2019 |
| Aanvang: | 14:30 |
| Promotor: | prof. dr. K.J. (Kees Jan) Roodbergen |
| Copromotor: | dr. M. Bijvank |
| Waar: | Academiegebouw RUG |
| Faculteit: | Economie en Bedrijfskunde |
Optimale orderverwerking voor online retailers
Producten worden steeds vaker online gekocht. De orderverwerking (de stappen vanaf het magazijn tot de levering aan de klant) bezorgt online retailers veel uitdagingen. Vooral de kosten van de activiteiten in het magazijn zijn hoog. Er valt nog veel winst te halen in het verbeteren van de efficiëntie van magazijnprocessen. Het ontwerpen van een efficiënt orderverzamelingsproces is dus essentieel om online competitief te zijn. Daarnaast is een strakke beheersing van voorraden nodig wanneer een online retailer zijn producten naast online ook offline verkoopt, om overal aan de klantvraag tegemoet te kunnen komen.
Arjan Dijkstra onderzocht het orderverwerkingsproces met speciale aandacht voor magazijnmanagement en voorraadbeheer. Hij bestudeerde de afstand die orderverzamelaars afleggen in magazijnen voor verschillende routeringsstrategieën. Hij minimaliseerde routes door voorraadlocaties te bepalen voor producten, gebaseerd op hun omloopsnelheid. Hij leidde analytische optimaliteitscriteria af, gebruikmakend van dynamisch programmeren. De optimaliteitscriteria zijn vervolgens gebruikt in methodes die voorraadlocaties om zo de efficiëntie van orderverzameling verhogen. Daarnaast bestudeerde Dijkstra de impact van zowel nee-verkopen als aankoopretouren op de voorraadbeheersingsprocessen van online retailers.