A fragile achievement: the production, sustainability and complicity of cooperation in organizations
Totstandkoming, bestendigheid en betrokkenheid bij samenwerking in organisaties
Samenwerking is een kernvoorwaarde voor het functioneren van organisaties. Tegelijkertijd is samenwerking niet vanzelfsprekend duurzaam en leidt het niet noodzakelijk tot waardecreatie. Santara Sayoni onderzocht hoe samenwerking in organisaties tot stand komt, hoe zij in stand blijft en wanneer samenwerking van richting verandert of afneemt. Over de vier studies heen laat zij in het proefschrift zien dat samenwerking kwetsbaar is en alleen duurzaam kan zijn wanneer de omstandigheden die haar ondersteunen actief in stand worden gehouden.
De eerste studie laat zien dat werknemers samenwerking niet alleen beschrijven als samen aan iets werken of kennis delen, maar als een relationele ervaring die wordt gevormd door vertrouwen, gedeelde doelen, wederzijds respect en een ondersteunende sfeer. Samenwerking op de werkvloer steunt daarmee minder op formele regels dan op relaties en wederkerigheid tussen collega’s.
De tweede studie laat zien dat culturele factoren sterker en consistenter samenhangen met verschillende vormen van samenwerking dan verschillende structurele factoren. Vooral het versterken van leidende principes en een heldere organisatievisie vertoont een sterke samenhang met samenwerking.
De derde studie laat zien dat samenwerking in projectmatig en hybride werk niet stabiel blijft, maar gedurende de verschillende fasen van een project verandert. In nieuwe teams kunnen structurele en projectgebonden coördinatiestructuren samenwerking ondersteunen totdat een eigen teamcultuur ontstaat.
De vierde studie laat zien dat samenwerking ook kan bijdragen aan organisatorisch verval. Structurele veranderingen kunnen een proces van verval in gang zetten, waarna veranderingen in organisatiecultuur schadelijke praktijken legitimeren, normaliseren en versterken. Samenwerking kan daardoor soepel verlopen zonder collectieve waarde voort te brengen.