Open Campus Design
Hoe geïntegreerde ruimten en dienstverlening interacties op de campus kunnen faciliteren
Voor de samenwerking tussen bedrijven en kennisinstellingen is interactie op de campus cruciaal. Deelname aan het innovatie-ecosysteem van de campus en het contact en samenwerking helpt bedrijven innoveren en kennisinstellingen bij het valoriseren van wetenschappelijke kennis. Onderzocht is in hoeverre interacties tussen bedrijven en kennisinstellingen doelbewust kunnen worden ondersteund door facility management, het organisatieonderdeel dat het ontwerp van ruimten en diensten levert én kan integreren. Door de eindgebruiker worden ruimte en dienstverlening immers als één hele omgeving ervaren.
Dit onderzoek van vier opeenvolgende studies brengt in kaart dat toevallige (serendipitous) of ongeplande interacties door verschillende factoren kunnen worden beïnvloed. Zeven factoren uit de literatuur worden vergeleken met zes onderling samenhangende categorieën die zijn geïdentificeerd in interviews met de facilitair directeuren van de Nederlandse universiteitscampussen. Deze factoren en categorieën zijn onderling verbonden en ingebed in een gelaagd systeem. Daarmee kan de campus worden opgevat als een onderling verbonden (sub)systeem dat functioneert in een bredere omgeving. In de daaropvolgende survey zijn de locaties waar deze ontmoetingen daadwerkelijk hadden plaatsgevonden in kaart gebracht, net als de kenmerken die van invloed zijn op de handelingsmogelijkheden (affordances) en beperkingen (constraints) van deze campuslocaties. Daarna is in focusgroepen onderzocht hoe het kwam dat er weinig samenhang leek te zijn tussen de eerder geïdentificeerde kenmerken en de meest succesvolle locaties. Hieruit bleek dat ondanks de drie geïdentificeerde thema’s met aantrekkingsfactoren ‘Functie’, ‘Ruimte’ en ‘Organisatie’, de beperkende factor ‘Tijd’ sterk van invloed te zijn op het gebruikersgedrag. Op basis hiervan is het 5-minuten-campus-concept geïntroduceerd. Dat is een campus waarbij de afstand tussen de werkplek en basisvoorzieningen, zoals koffie en toiletten, op minder dan 5 minuten, en lunchvoorzieningen op ongeveer 5 minuten afstand aanwezig zijn. Voor evenementen was de acceptabele afstand groter dan 5 minuten en afhankelijk van de verwachte kenniswaarde.
Daarmee laat dit promotieonderzoek zien dat geïntegreerde ruimten en diensten het dagelijkse interactiegedrag van campusgebruikers kan ondersteunen. Hiermee wordt facility management gepositioneerd als een strategische en integrerende functie die de voorwaarden voor interactie actief vormgeeft, juist doordat zij de samenhang tussen beide onderling wederzijds afhankelijke domeinen – ruimten en diensten - vormgeeft. Samenvattend laat dit onderzoek zien dat ongeplande interacties tussen kennisinstellingen en het bedrijfsleven op universiteitscampussen geen willekeurige gebeurtenissen zijn. Ze zijn contextafhankelijk en kunnen doelgericht worden gefaciliteerd