Skip to Content Skip to Navigation

Over ons Praktische zaken Waar vindt u ons prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

Hoogleraar Dienstenmarketing

Profielfoto van prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

Faculteit Economie en Bedrijfskunde

Telefoon:

050 36 33686 (Secretariaat)

050 36 33720 (fax)

E-mail:

j.van.doorn rug.nl

Research Portal

Publicaties

Cobotic service teams and power dynamics: Understanding and mitigating unintended consequences of human-robot collaboration in healthcare services

Shanks, I., Scott, M. L., Mende, M., van Doorn, J. & Grewal, D., mrt.-2025, In: Journal of the Academy of Marketing Science. 53, blz. 463–489 27 blz.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Evolution of service robots in marketing: A relational framework and future research agenda

Mahr, D., Odekerken-Schröder, G. & Doorn, J. V., apr.-2025, In: Journal of Business Research. 192, 10 blz., 115204.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

No waste like home: How the good provider identity drives excessive purchasing and household food waste

Werkman, A., van Doorn, J., van Ittersum, K. & Kok, A., mei-2025, In: Journal of Environmental Psychology. 103, 18 blz., 102564.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Robots Are Here to Stay: Time to Invest in a Future We Actually Want to Live In

van Doorn, J., Odekerken-Schröder, G. & Spohrer, J., feb.-2025, In: Journal of Service Research. 28, 1, blz. 3-8 6 blz.

Onderzoeksoutput: Editorial › › peer review

(Un)intended spillovers of green government policies: The case of plastic regulations

van Doorn, J., Risselada, H., Rizio, S. M. & Ye, M., mrt.-2025, In: Journal of the Academy of Marketing Science. 53, 3, blz. 490-512 23 blz.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Viva robonomics!? Cost–benefit analysis of robots and future directions in service and robonomics research

Shanks, I., Mende, M., Van Doorn, J., Hess, N. J., Scott, M. L. & Grewal, D., 28-apr.-2025, (E-pub ahead of print) In: Journal of Service Management.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

With a little help from my retailer: Shopper acceptance of nutritional decision aids supporting healthy grocery shopping

de Vries, W., van Ittersum, K. & van Doorn, J., 1-jun.-2025, In: Appetite. 210, 11 blz., 107972.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Healthy shopping dynamics: The healthiness of sequential grocery choices

van Ittersum, K., van der Heide, M. T., Holtrop, N., Bijmolt, T. H. A. & van Doorn, J., mrt.-2024, In: Journal of Retailing. 100, 1, blz. 24-40 17 blz.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Organizational frontlines in the digital age: The Consumer–Autonomous Technology–Worker (CAW) framework

Doorn, J. V., Smailhodzic, E., Puntoni, S., Li, J., Schumann, J. H. & Holthöwer, J., sep.-2023, In: Journal of Business Research. 164, 13 blz., 114000.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Robots do not judge: service robots can alleviate embarrassment in service encounters

Holthöwer, J. & van Doorn, J., 2023, In: Journal of the Academy of Marketing Science. 51, blz. 767-784 18 blz.

Onderzoeksoutput: Article › › peer review

Alle (65) publicaties

Pers/media

AI en robots in de zorg: welkome hulp of vervanging van personeel?

van Doorn, J.

12/09/2025

Pers / media: Onderzoek ›

Edit AI en robots in de zorg. Welkome hulp of vervanging van personeel?

van Doorn, J.

12/09/2025

Pers / media: Onderzoek ›

Zorgrobots voor publiek in UMCG

van Doorn, J. & Telussa, G.

03/02/2025

Pers / media: Expert Comment ›

Hongaren bewonderen ons, Voedingscentrum vindt dat we thuis te veel eten blijven weggooien

van Doorn, J. & Ribbers, D.

14/09/2024

Pers / media: Expert Comment ›

NIEUWS — VANDAAG Jenny van Doorn

van Doorn, J.

22/01/2024

Pers / media: Activiteiten met een maatschappelijk belang ›

Dynamisch afprijzen, helpt dat tegen voedselverspilling?

van Doorn, J.

03/11/2022

Pers / media: Expert Comment ›

De robot zorgt samen met de mens, niet in plaats van

van Doorn, J.

19/08/2022

Pers / media: Expert Comment ›

Recycling and VAT rates: Meet Europeans in search of sustainable solutions

van Doorn, J.

01/08/2022

Pers / media: Overig ›

UK on using robots when it gets embarrassing

van Doorn, J.

22/06/2022

Pers / media: Onderzoek ›

BBC World Service - The Climate Question, Does recycling help fight climate change?

van Doorn, J.

20/06/2022

Pers / media: Expert Comment ›

Alle (26) pers/media

Bekijk volledig onderzoeksprofiel

Volg de RUGfacebook linkedin rss instagram youtube