Skip to ContentSkip to Navigation
Maatschappij/bedrijvenWetenschapswinkelsOver de Wetenschapswinkels

Studenten geven communicatieadvies aan Ketenzorg Friesland

05 februari 2018

Stel je voor, je bent chronisch ziek. Dan heb je te maken met veel hulpverleners. Denk aan huisartsen, psychologen, thuiszorg of een specialistisch arts. Koepelorganisatie Ketenzorg Friesland coördineert en stroomlijnt deze zorg in Friesland, zodat patiënten niet van elke hulpverlener hetzelfde – of, nog erger, verschillende – verhalen horen. Alleen is het als koepelorganisatie niet altijd makkelijk om jouw stakeholders te vertellen wat je precies doet en wat zij aan jou hebben. Hoe verbeteren we deze vorm van communicatie? vroeg Ketenzorg Friesland aan de Wetenschapswinkel Taal, Cultuur en Communicatie van de Rijksuniversiteit Groningen. 19 studenten Communicatie en Informatiewetenschappen gingen met dit vraagstuk aan de slag bij het vak Diagnose & Advisering.

Mariam en Patrice werkten mee aan het project voor Ketenzorg Friesland.
Mariam en Patrice werkten mee aan het project voor Ketenzorg Friesland.
Communicatiescan

In duo’s stelden de studenten een communicatiescan en een adviesrapport op. Daarin stond een analyse van de huidige situatie van de organisatie, aangevuld met concrete en realistische adviezen. De studentes Mariam Sugijanto en Patrice Sligter adviseerden bijvoorbeeld om de informatie richting huisartsen korter, krachtiger en visueel aantrekkelijker te maken. Met de website als belangrijkste medium. Lilian de Jong, communicatieadviseur bij Dokterszorg Friesland (waar Ketenzorg onderdeel van is): “We hadden verbetering van de website al een tijdje op de planning staan. Mariam en Patrice gaven ons concrete punten, die tegelijkertijd heel realistisch en effectief zijn.”

Het hield echter niet op bij deze adviezen op korte termijn. Anne-Sophie Kat en Charlotte Vijfvinkel adviseerden ook tijd te steken in een goed vervolgonderzoek. Zij raadden Ketenzorg aan een focusonderzoek met huisartsen te starten, zodat ook deze groep kan aangeven wat zij van Ketenzorg Friesland verwachten. Inge Nammensma, coördinator relatiebeheer, is blij met de adviezen: “We waren heel erg verrast over hoe de studenten in 2,5 maand zo’n resultaat konden bereiken. Ze hebben zich onze complexe organisatie snel eigen gemaakt en geven een goed inzicht in wat er precies aan de hand is op communicatievlak.”

Wetenschapswinkel

De Wetenschapswinkel Taal, Cultuur en Communicatie verbindt vragen vanuit de samenleving met wetenschappelijk onderzoek door studenten. De studenten doen waardevolle kennis en ervaring op binnen een organisatie, terwijl organisaties profiteren van wetenschappelijk onderzoek en concrete adviezen.

Praktische adviezen van Mariam en Patrice voor de website
Praktische adviezen van Mariam en Patrice voor de website
Laatst gewijzigd:05 februari 2018 11:39

Meer nieuws

  • 15 november 2018

    Keuzegids 2019: RUG-opleidingen constant in de Nederlandse top

    Tien bacheloropleidingen aan de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) krijgen dit jaar van de Keuzegids Universiteiten het kwaliteitszegel Topopleiding, waarmee ze tot de top van het Nederlandse wetenschappelijke onderwijs behoren. In de categorie ‘Brede...

  • 12 november 2018

    Symposium 'Gaswinning, aardbevingen en wat nu?' op 15 november a.s.

    Het Groninger Universiteitsfonds (GUF) bestaat dit jaar 125 jaar. Tijdens een speciaal symposium met de titel ‘Gaswinning, aardbevingen en wat nu?’ op donderdag 15 november 2018, wordt daarom de 'Ubbo Emmiuspenning voor bijzondere maatschappelijke verdiensten'...

  • 06 november 2018

    Groningen blijft in trek bij Nederlandse en internationale studenten

    De Rijksuniversiteit Groningen telt per 1 november 2018 31.115 studenten met een ‘actieve eerste inschrijving’ voor een bachelor of masteropleiding. Dit is een stijging van 4,6% ten opzichte van 2017.Het totale aantal studenten dat ingeschreven is aan...