Building bridges for trust

Patiëntgerichte communicatie in de apotheek voor optimaal inhalatorgebruik bij astma- en COPD-patiënten

In Nederland gebruiken ruim 1,5 miljoen mensen met astma en/of COPD inhalatiemedicatie, waarvan een groot deel dit niet correct toepast door gebrekkige therapietrouw en foutieve inhalatietechniek. Het apotheekteam speelt hierin een sleutelrol, aangezien zij vaak de laatste zorgverleners zijn vóór het gebruik van medicatie. Dit proefschrift van Roland te Paske onderzoekt hoe vertrouwen en communicatie bijdragen aan betere begeleiding van patiënten.

De eerste studies tonen aan dat vertrouwen in medicatie en zorgverleners positief samenhangt met therapietrouw. Vooral de expertise, patiëntgerichtheid en communicatie van het apotheekteam beïnvloeden dit vertrouwen. Daarna is de COM-MA- en On TRACk-training ontwikkeld om de patiëntgerichte communicatie en inhalatie-instructie van apothekersassistenten te versterken. Videofeedback bleek effectief in het vergroten van zelfvertrouwen en bewustzijn, vooral bij minder ervaren assistenten.

De On TRACk-interventie, waarin communicatie werd gecombineerd met consulten op vaste momenten, bleek waardevol, maar kende implementatieproblemen door werkdruk, personeelstekorten en technische uitdagingen. Desondanks zagen apotheekteams het als zinvolle toevoeging aan de zorg. Het proefschrift onderstreept het belang van vertrouwen als basis voor effectieve communicatie, vooral bij zorg op maat.

Aanbevolen wordt om in te zetten op zichtbaarheid van de apotheek als zorgverlener, gebruik van digitale tools, en vervolgonderzoek naar hybride implementatiemethoden. Investeren in trainingen en ondersteunende maatregelen kan helpen om apotheekteams beter toe te rusten voor hun groeiende rol in de zorg voor patiënten met astma en COPD.

Proefschrift: https://hdl.handle.net/11370/8e81ed9f-184d-4f90-9f58-f14e760eb28c