The CX Audit Tool

Origineel en doeltreffend zijn in uw CX-strategie is tegenwoordig van groot belang. Klanten worden steeds veeleisender en zijn continu op zoek naar een goede beleving. Digitalisering neemt toe en concurrenten uit het speelveld blijven innoveren. Voor grote spelers in competitieve markten is onderscheidend vermogen noodzakelijk. Efficiëntie en flexibiliteit spelen daarbij nog altijd een sleutelrol.

The CX Audit Tool

Benieuwd hoe het met uw CX-strategie gesteld is? Katherine Lemon, Jon Dome en University of Groningen Business School directeur Peter Verhoef stelden de 10 CX essentials op: een CX Audit Tool, gepubliceerd in Marketing Journal, die identificeert hoe u uw CX-strategie kunt verbeteren. Lees in The Marketing Journal meer over de CX Audit Tool.

Executive course Customer Experience Management

De nieuwe executive course 'Customer Experience Management' van de University of Groningen Business School, Altuïtion en het Customer Insights Center biedt u creatieve inzichten mét een academische twist. Door de unieke combinatie van theorie en praktijk ontwikkelt u in korte tijd een scherpe visie op strategieën in klantbeleving en krijgt u handvatten aangereikt om ook uw organisatie te transformeren in een 9+ organisatie.

• Start: 13 september 2018
• Duur: 6 dagen
• Bel of e-mail ons voor meer informatie