Alarmgesprekken

Prof. Tom Koole doet onderzoek naar alarmgesprekken: de telefoontjes tussen de 112-alarmcentrale en mensen die melding maken van bijvoorbeeld een ongeval, beroving of brand. Zo’n telefoongesprek moet efficiënt en duidelijk worden gevoerd. Mede op basis van onderzoek van Koole, communicatiewetenschapper, heeft de alarmcentrale zijn gespreksvoering aangepast.

In het online videomagazine Unifocus worden wekelijks onderwerpen belicht die annex zijn met de Rijksuniversiteit Groningen, op het gebied van onderzoek (en samenleving), studentenleven, onderwijs, beleid en internationalisering.