Resultaten voor tag: digitalisering klantcontact
Vier voordelen & vier gevaren van digitalisering klantcontact
| Datum: | 22 januari 2018 |
Steeds meer bedrijven digitaliseren hun contacten met klanten. En klanten maken ook steeds meer gebruik van digitale kanalen, vooral mobiel, ten koste van andere manieren van contact. Ook banken zien het gebruik van mobiele betalings-apps alleen maar...