Whitepapers

Jaarlijks ontwikkelt het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen (RUGCIC) drie whitepapers met wetenschappelijke klantinzichten over actuele en relevante thema's voor marketingmanagers.

Momenteel werken we aan drie whitepapers die in het komende jaar zullen uitkomen:

Conspicuous consumption van Prof. dr. Bob Fennis
Artificial intelligence van Prof. dr. Jochen Hartmann en Jaap Wieringa
De toekomst van Privacy van Prof. dr. Jaap Wieringa en Gilian Ponte

Verschenen onderzoeksrapporten

De korte managementsamenvattingen en inhoudsopgaven van eerder verschenen onderzoeksrapporten zijn hieronder in de tabel voor iedereen gratis te downloaden. Mocht je meer willen, dan kun je de complete versies bij ons opvragen, mits je bedrijf lid is. De managementsamenvattingen zijn ook in het Engels beschikbaar, kijk daarvoor op de Engelstalige pagina.

Rapportinhoud en -samenvattingen
Hoe COVID-19 menselijk gedrag en marketing beslissingen beïnvloedt
Nieuwe inzichten van geschreven Big Data
Succesvolle productontwikkeling en innovatie
B2B Prijsvorming, welke prijsprocessen onthullen verborgen winsten?
Kunstmatige Inteligentie en Robots in Marketing
Marketing Attributie: welk kanaal levert hoeveel toegevoegde waarde?
Customer Experience (CX): voel jij het ook?
Loyaliteitsprogramma's: nieuwe inzichten
Machine Learning: wat is het en hoe kunnen we het toepassen?
Nudges: hoe kleine subtiele aanwijzingen klanten verleiden om jouw merk te gaan kiezen
Retour afzender: oorzaken en gevolgen van productretouren
Ook altijd zo ontevreden: hoe hechtingsstijlen medewerkers-, klanten- en bedrijfsrelaties bepalen
Customer management in een veranderende omnichannel wereld
Psychologie van de wanbetaler: inzichten om debiteuren te motiveren om te betalen
Ongestructureerde data: hoe laten we de krachten daaruit los?
Mobiele marketing: hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen
Hoe reclame werkt en wat het oplevert
Privacy: bedreigingen en kansen voor bedrijven en consumenten
Sport als marketinginstrument: oranjekoorts. goud waard?
Subtiele beïnvloeding: wanneer verantwoorde keuzes geen moeite kosten
Klantenfeedback: de voorspellende kracht van klanttevredenheid, NPS en andere metrics
Prijs van de crisis: hoe omgaan met toegenomen prijsgevoeligheid?
Spanningsvelden in digitale marketing: strategieën, cases, kansen en meer
Neuromarketing: ontdek en benut de mening van het brein
Online branding: het nieuwe meten van merken via sociale media
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Sociale netwerken en nieuwe media
Churn: welke klanten dreigen weg te lopen?
Personalisatie: klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment
Klantexpansie: meer resultaten uit bestaande klanten
Analytische concurrentievoordelen: status quo van customer intelligence
Recessiemarketing: interessante kansen in minder zonnige tijden
Implementatiesucces: waarom slagen of falen marketingprojecten?

Laatst gewijzigd:

15 februari 2023 17:50

View this page in: English