Communicatieve vaardigheden voor secretariaatsmedewerkers

In de cursus voor secretariaatsmedewerkers worden de beginselen van mondelinge en/of schriftelijke vaardigheden behandeld. Er wordt aandacht besteed aan werkgerelateerde taken als gesprekken voeren (live of aan de telefoon), e-mails en memo’s schrijven, en informatie en algemene instructies geven. In de cursus komen ook interculturele aspecten aan bod. Vaardigheden worden waar nodig geoefend aan de hand van afdelingsspecifiek materiaal.

• spreken, live en aan de telefoon
• e-mails schrijven
• memo’s schrijven
• informatie geven