Resultaatgerichte aansturing in de publieke sector verhoogt motivatie én prestaties
Het gebruik van resultaten bij de aansturing van medewerkers heeft ook in de publieke sector positieve effecten. Zogenoemde resultatenaansturing verhoogt de extrinsieke motivatie van medewerkers en leidt tot betere prestaties van de afdeling. Dat concluderen hoogleraren Paula van Veen-Dirks en Henk ter Bogt (Rijksuniversiteit Groningen) en Berend van der Kolk (IE University Madrid) in een onderzoek onder medewerkers van 105 afdelingen publiekszaken van Nederlandse gemeenten. Zij publiceren hun conclusies in het wetenschappelijke tijdschrift European Accounting Review.
De onderzochte ambtenaren zijn belast met taken als het uitgeven van paspoorten, het aanbrengen van wijzigingen in het bevolkingsregister en het directe contact met inwoners. Hun leidinggevenden in de publieke sector doen er goed aan om te behalen resultaten duidelijk te definiëren, te communiceren en prestaties te meten, stellen de onderzoekers. Daarbij valt te denken aan productieaantallen, klantenbeoordelingen of specifieke kwaliteitsverwachtingen.
Alleen maar positief
Van Veen-Dirks: ‘Onze bevinding over de positieve impact van resultaatgericht leidinggeven is interessant in het licht van de discussie over New Public Management, waarvan resultatenaansturing een belangrijk onderdeel uitmaakt. Hoewel vaak wordt gewaarschuwd voor de negatieve effecten van resultatenaansturing in de publieke sector, tonen wij aan dat het effect op motivatie en prestaties alleen maar positief is. Er is een positief effect op de extrinsieke motivatie en er is geen effect, dus ook geen negatief effect, op de intrinsieke motivatie.’
Motiverend leidinggeven: wat werkt?
Uit het onderzoek blijkt dat naast extrinsieke motivatie ook de intrinsieke motivatie van medewerkers een positief effect heeft op de prestaties van de afdeling. De intrinsieke motivatie van werknemers in de publieke sector wordt ook beïnvloed door de manier van aansturen, ontdekten Van Veen-Dirks en haar collega’s. Waar de extrinsieke motivatie vooral gestimuleerd wordt door resultatenaansturing, blijkt dat de intrinsieke motivatie vooral baat heeft bij cultuuraansturing en personeelsaansturing. Bij cultuuraansturing gaat het om aandacht voor gemeenschappelijke organisatiewaarden en het stimuleren van onderlinge feedback, terwijl personeelsaansturing neerkomt op het aanbieden van trainingen en het stimuleren van zelfsturing van medewerkers.
Meer informatie
- Contact: Paula van Veen-Dirks, hoogleraar Management Accounting
- De volledige publicatie in European Accounting Review: The Impact of Management Control on Employee Motivation and Performance in the Public Sector
________________________________________________
> Meer nieuws van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde
> FEB-experts in de media
Laatst gewijzigd: | 29 februari 2024 10:02 |
Meer nieuws
-
08 mei 2024
Juliette de Wit, Femke Cnossen and Maite Laméris receive YAG grant
Juliette de Wit, Femke Cnossen and Maite Laméris have received a YAG Grant of € 6,000 for an interdisciplinary project on the long-lasting socio-economic consequences of the ‘Arbeitseinsatz’ in the Netherlands. The grant enables them to explore...
-
02 mei 2024
Johan Remkes te gast in podcast Leiderschap in Onzekere Tijden Live
Oud-minister en oud-informateur Johan Remkes is op 15 mei te gast in de Podcast Leiderschap In Onzekere Tijden. In de liveopname van de podcastaflevering gaat hij met FEB-hoogleraren Janka Stoker en Harry Garretsen in gesprek over de huidige...
-
29 april 2024
Nieuwe dataset belicht oorsprong van moderne economische groei
In een nieuwe update van de gerenommeerde Maddison Project Database werpen economisch historici een nieuw licht op de oorsprong van moderne economische groei.