Selectie van peoplemanagers

Selectie op consistent gedrag van managers voorkomt ziekteverzuim

Gert Keen ontwikkelde en evalueerde een diagnostisch instrument voor ontwikkelings- en selectiedoeleinden, Skill Audit genoemd. Hij richtte zich op het gedrag van people managers ten opzichte van hun medewerkers. People managers geven rechtstreeks leiding geven aan medewerkers, het zogenaamde middenmanagement. Specifiek keek Keen ook naar het gedrag van de manager in relatie tot ziekteverzuim. Hij concludeert dat bij managers die consistent gedrag vertonen naar medewerkers er een lager ziekteverzuim onder hun medewerkers is dan bij inconsistent gedrag. Een medewerker heeft liever een baas die bijvoorbeeld qua vriendelijkheid altijd een 6,5 is, dan een baas die op de vriendelijkheidsschaal dan weer een 6,5 is, dan een 8, dan een 10. Ook variaties in het positieve bereik werken dus verzuimverhogend. Volgens Keen kunnen managers beter altijd correct-gedistantieerd optreden, dan heen en weer wisselen tussen oprecht betrokken/warm/hartelijk, dan weer correct en zakelijk, dan weer sympathiek. ‘Door bij sollicitaties strategisch op consistentie te selecteren kan men managers vinden die hun eigen salaris tot wel drie keer terugverdienen door lager verzuim onder hun medewerkers’ aldus Keen. ‘En dit voor dezelfde selectiekosten als voorheen.’

Gert Keen is bedrijfspsycholoog bij DPBO Managementadvies in Amsterdam.