Resultaten voor tag: klantgerichte diensten
Blog: Producten versus diensten – Nog steeds een nuttig onderscheid?
| Datum: | 23 november 2016 |
Het onderscheid tussen producten en diensten is tientallen jaren erg nuttig gebleken. Producten zijn tastbaar en diensten zijn ontastbaar – en daarom is innovatie van diensten anders dan innovatie van producten. Natuurlijk is de ene dienst meer ontastbaar...