Kennis over klanten en hun gedrag (Customer Insights) is voor bedrijven cruciaal. In de praktijk blijkt het lastig om de aanwezige informatie te vertalen naar echte klantinzichten en daarop gebaseerde resultaten. Door de Rijksuniversiteit Groningen is daarom het Customer Insights Center (CIC) opgericht. Het CIC is het kennisplatform voor professionals, waarbinnen recent en relevant marketingonderzoek wordt gedeeld en opleidingen voor het bedrijfsleven worden ontwikkeld. Mogelijk is het volgende interessant voor u of uw collega's:

 

Tastbare resultaten

We bieden terugkerende opleidingen aan over onder meer databaseanalyses en strategisch klantwaardemanagement. Daarnaast ontvangen leden  drie jaarlijkse onderzoeksrapporten over Customer Insights en twee  jaarlijkse seminars over Customer Insights. Tevens zijn maatoplossingen mogelijk, waaronder onderzoeken en workshops die ingaan op uw bedrijfssituatie.

 

Wetenschappelijke kwaliteit

Ons onderzoek is wetenschappelijk én praktijk relevant, waarbij het bedrijfsleven kennis opdoet van de wetenschap en andersom. Tevens is er een nauwe samenwerking met andere nationale en internationale onderzoeksgroepen op het gebied van Customer Insights. Deze werkwijze levert concrete resultaten op. Al onze activiteiten zijn vorig kalenderjaar gemiddeld gewaardeerd met het cijfer 8,6.

 

Onderscheidend vermogen

Het CIC is geen commercieel adviesbureau, maar bouwt op non-profit basis aan een langetermijnrelatie met haar leden uit het bedrijfsleven. De nadruk ligt op een langdurig samenwerkingsverband, waarbij klantkennis wordt gedeeld en verbeterd.

   

Ook geïnteresseerd?

Download hier onze brochure en maak kennis met het Customer Insights Center [PDF]!

Of maak vandaag nog een persoonlijke afspraak met de directeur van ons kenniscentrum, Dr. J.T. Bouma.