Vertrouwen in banken de afgelopen jaren licht gestegen

Het vertrouwen van consumenten in de bankensector stijgt langzaam. Maar dat vertrouwen heeft sterk te lijden onder negatief nieuws dat banken zelf veroorzaken. Om het vertrouwen blijvend te herstellen, zal er geen aanleiding voor negatief nieuws moeten zijn over bijvoorbeeld extreem hoge salarissen en bonussen. Dat concluderen hoogleraar Peter Verhoef van de Rijksuniversiteit Groningen en Merle Baake, digitaal marketeer bij Adwise, in het vakblad Economisch Statistische Berichten (ESB).

Kleinere banken, zoals Regiobank, Knab, Triodos en ASN, profiteren van negatief nieuws over een van de systeembanken, zegt Verhoef, tevens voorzitter van de Raad van Advies van de Vertrouwensmonitor Banken. ‘Mogelijk worden deze banken als alternatief gezien en beziet men deze kleinere banken positiever bij negatief nieuws over een systeembank.’

Meer informatie

• Contact: Peter Verhoef
• De publicatie in ESB: Vertrouwen in banken afgelopen jaren licht gestegen
• Het artikel in het Financieele Dagblad: Vertrouwen in banken kruipt omhoog

________________________________________________
> Meer nieuws van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde
> FEB-experts in de media