Stel u wilt:
-
De nieuwste ontwikkelingen in het marketingvakgebied bijhouden.
-
Meer inzicht in klantenwensen en -gedrag.
-
Klantrelaties verbeteren.
-
Switchgedrag van klanten voorspellen.
-
Bewezen succesfactoren bij marketingimplementaties toepassen.
-
De omzet en winstgevendheid verhogen.
-
Sturen op klantwaarde.
Wij bieden:
-
Een platform voor kennisuitwisseling op het vakgebied van Customer Insights.
-
Twee jaarlijkse seminars om te ervaren hoe de nieuwste wetenschappelijke kennis over klanten wordt toegepast.
-
Drie jaarlijkse onderzoeksrapporten over actuele onderwerpen, zoals onlangs bijvoorbeeld campagnemanagement, klantwaardemanagement en loyaliteitsprogramma’s.
-
Hoogstaand wetenschappelijk en tegelijkertijd relevant onderzoek naar belangrijke Customer Insights thema’s.
-
Diverse opleidingen voor medewerkers om bij te blijven op het marketingvakgebied.
-
Contact met bijna of recent afgestudeerde topstudenten als nieuwe werknemers of stagiairs.
-
Maatwerkoplossingen zoals onder meer onderzoeksprojecten en opleidingen die specifiek ingaan op de situatie van uw bedrijf.
Wetenschappelijke kwaliteit
Het Customer Insights Center (RUGCIC) vormt een integraal onderdeel van de Vakgroep Marketing van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen. Juist deze vakgroep heeft een zeer rijke traditie op het gebied van hoogstaand en vernieuwend onderzoek op het gebied van klantinzichten.
Voor zowel onze wetenschappers als de aangesloten bedrijven zijn klantinzichten van strategisch belang. Ons
onderzoek is wetenschappelijk en praktijk relevant, waarbij het bedrijfsleven voortdurend kennis opdoet vanuit de wetenschap en andersom.
Theorie vertaald naar praktijk
Bij het Customer Insights Center werken tientallen onderzoekers die ieder hun expertise hebben op verschillende deelgebieden van Customer Insights.
De wetenschappelijke publicaties die zij produceren zijn echter niet rechtstreeks geschikt voor implementatie in de praktijk.
Daarom vertaalt het Customer Insights Center de nieuwste wetenschappelijke kennis op het gebied van marketing, klanten en klantgedrag naar de praktijk in de vorm van toepasbare adviezen, rapporten, opleidingen, workshops en seminars voor uw bedrijf.
Onderscheidend vermogen
Het Customer Insights Center is geen commercieel adviesbureau, maar bouwt op non-profit basis aan een langetermijn relatie met haar leden uit het bedrijfsleven. De nadruk ligt op een langdurig samenwerkingsverband, waarin stap voor stap wetenschappelijk getoetste kennis wordt opgebouwd.
Bedrijven kunnen lid worden van het Customer Insights Center en actief participeren in activiteiten, kennisontwikkeling en kennisoverdracht.
